Indkøbskurv 0

FAQ

Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål og svar her. Bliver dit spørgsmål ikke besvaret, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@monique.dk eller +45 2662 0862 

Jeg vil gerne returnere en vare
Du har altid 14 dages returret, uanset årsag. Varen skal selvfølgelig være i samme stand som ved modtagelse.

For at returnere en vare, bedes du gøre følgende:

1. Udskriv og udfyld denne formular

2. Pak varerne forsvarligt og vedlæg retursedlen
Bemærk, at varen desværre ikke kan returneres, hvis den er beskadiget ved modtagelse.

3. Send pakken retur til:
Monique's Verden Shop
Vesterbrogade 101, 1. th., 
1620 København V

Ved returnering bedes du sende pakken som Track & Trace pakke med Post Danmark, da gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelsen. 

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Husk at gemme din kvittering fra Post Danmark som bevis på, at du har sendt varen retur. 

Du kan læse yderligere om returning/reklamation af varer under handelsbetingelser.

Er min vare blevet afsendt?
Du modtager en mail når varen er blevet afsendt. Har du ikke fået information inden for 24 timer, kontakt os da på kontakt@monique.dk eller +45 2662 0862

Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke?
Du kan forvente at modtage din vare inden for fem arbejdsdage. Såfremt dette ikke er tilfældet, vil du blive kontaktet inden for 24 timer.

Skal jeg betale fragt?
Ved køb for over 499,- er der fri fragt, ellers tager vi en standardfragt på 49,-

Varen jeg ønsker er udsolgt
Det kan desværre forekomme, at der er udsolgte varer i webshoppen. Hvis der ikke er information om, hvornår varen er tilbage i shoppen, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@monique.dk for at høre, hvornår du kan bestille varen igen.